POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ». Nous garantissons une collecte de données limitée au strict nécessaire, une transparence totale sur leurs finalités, et un respect absolu de vos droits.
1. Qui est le responsable du traitement ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site isolation-exterieure-cholet.fr est l’entité qui définit pour quel usage et comment vos données sont utilisées :
Dénomination Sociale : EI DELAUNAY
Contact : contact@isolation-exterieure-cholet.fr
2. Quelles données sont collectées et pour quelles finalités ?
Nous limitons la collecte de données au strict nécessaire pour gérer votre projet d’Isolation Thermique par l’Extérieur (ITE) à Cholet.
Données collectées
Ces données proviennent des formulaires de contact ou de demande de devis. Elles incluent :
Votre Identité et Contact : Nom, Prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
Les Détails de votre Projet : Informations relatives à votre demande de travaux (type de logement, surface, nature du projet ITE/Façade).
Finalités et Base Légale du Traitement
Répondre à vos sollicitations : Nous utilisons ces informations pour vous recontacter, répondre à vos questions et élaborer une offre de services personnalisée pour votre projet en Maine-et-Loire. Ce traitement est basé sur l’Intérêt Légitime de l’entreprise à gérer sa relation commerciale avec ses prospects.
Mesure d’audience (Cookies) : Nous utilisons des cookies pour suivre le volume de trafic et améliorer votre expérience utilisateur sur le site. L’utilisation de ces cookies analytiques est soumise à votre Consentement Préalable, recueilli via notre bandeau d’information.
3. Partenaires et Destinataires de vos données
Les informations recueillies sont enregistrées dans une base de données interne de EI DELAUNAY.
Accès Interne : Seuls les services internes (commercial et technique) ont accès à vos données, pour les besoins exclusifs de l’étude et de l’exécution de votre projet.
Partenaires Externes : Vos données pourront être transmises, si nécessaire, à des partenaires techniques (ex: service d’hébergement) ou à une entreprise partenaire pour la bonne réalisation des travaux. Nous nous engageons à n’utiliser que des sous-traitants qui présentent les garanties suffisantes de protection des données.
Transfert hors UE : Vos données ne font l’objet d’aucun transfert en dehors de l’Union Européenne.
4. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire à l’atteinte des finalités décrites :
Données des Prospects (non-clients) : Elles sont conservées pour une durée initiale de trois (3) ans à compter du dernier contact émanant de vous (demande de devis, e-mail).
Données des Clients : Elles sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et sont archivées pour la durée légale de prescription (généralement cinq (5) ans après la fin du contrat) afin de répondre à nos obligations légales.
Cookies d’audience : Leur durée de conservation n’excède pas treize (13) mois après leur premier dépôt.
5. Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles, conformément au RGPD :
Droit d’Accès, de Rectification et d’Effacement (droit à l’oubli).
Droit d’Opposition au traitement de vos données, y compris à la prospection commerciale.
Droit à la Limitation du Traitement et Droit à la Portabilité des données que vous nous avez fournies.
Pour exercer ces droits : Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier postal aux coordonnées mentionnées au point 1. Nous traiterons votre demande dans le meilleur délai, et au maximum dans un délai d’un (1) mois.
Réclamation auprès de la CNIL : Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).